中信銀行零售業務五大亮點凸顯契合零售銀行未來趨勢,色1234

時間:2020-11-04 09:02???點擊: 次???字體:【

  日前,,中信銀行發布了2020年半年度業績報告。半年報顯示,中信銀行不斷提升零售客戶經營和服務體驗,實現業績持續較快增長。報告期內,零售銀行業務實現營業凈收入376.49億元,同比增長15.94%,占營業凈收入的38.51%。

  中信銀行董事長李慶萍表示,“中信銀行零售業務轉型已見成效,零售客戶數達到1.06億戶,位于全國股份制銀行第二名;零售管理資產規模達到2.2萬億元,位于全國股份制銀行第二位;零售業務的營收在中信銀行整體營收占比已達38%,大大高于轉型之前的19%?!?

  根據麥肯錫對中國銀行業的預測,五大勢正在重塑零售銀行未來幾年的競爭方式:一是客群深耕成為存量競爭時代的必修課;二是客戶體驗成為銀行競爭力分化的差異點;三是數字化引領的全渠道時代已經全面來臨;四是人工智能和大數據正在引發新一輪產能革命;五是生態圈場景極大豐富,拓展了銀行的傳統服務邊界。

  面對今年上半年疫情影響、外部環境復雜嚴峻等不利因素,中信銀行致力于為零售客戶提供綜合金融服務的優質體驗,持續為客戶創造財富價值,不斷輸出適合客戶需求的產品及服務,2020年上半年中信銀行零售業務呈現出的五大亮點,正契合了未來銀行業發展的勢:

  亮點一,提升“場景化”服務客戶能力,零售客戶超1.06億;

  亮點二,提升“專業化”財富管理能力,客戶管理資產達2.2萬億元;

  亮點三,19項重點業務“線上化”,電子渠道替代率達99.5%;

  亮點四,場景營銷配套“智能化”服務金融科技推動數字化轉型;

  亮點五,零售銀行多維“協同化”,共建優質生態圈。

  中信銀行董事長李慶萍在業績發布會上表示:“從零售業務的客戶數、管理資產規模、營收占比、電子銀行替代率等數字的變化可以看出,中信銀行零售轉型效果已經呈現,未來也將不斷提升場景化、專業化、線上化、智能化、協同化能力,打造有溫度的零售銀行服務?!?

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