中信銀行零售業務五大亮點凸顯契合零售銀行未來趨勢,色1234

　　日前，，中信銀行發布了2020年半年度業績報告。半年報顯示，中信銀行不斷提升零售客戶經營和服務體驗，實現業績持續較快增長。報告期內，零售銀行業務實現營業凈收入376.49億元，同比增長15.94%，占營業凈收入的38.51%。

　　中信銀行董事長李慶萍表示，“中信銀行零售業務轉型已見成效，零售客戶數達到1.06億戶，位于全國股份制銀行第二名；零售管理資產規模達到2.2萬億元，位于全國股份制銀行第二位；零售業務的營收在中信銀行整體營收占比已達38%，大大高于轉型之前的19%?！?

　　根據麥肯錫對中國銀行業的預測，五大趨勢正在重塑零售銀行未來幾年的競爭方式：一是客群深耕成為存量競爭時代的必修課；二是客戶體驗成為銀行競爭力分化的差異點；三是數字化引領的全渠道時代已經全面來臨；四是人工智能和大數據正在引發新一輪產能革命；五是生態圈場景極大豐富，拓展了銀行的傳統服務邊界。

　　面對今年上半年疫情影響、外部環境復雜嚴峻等不利因素，中信銀行致力于為零售客戶提供綜合金融服務的優質體驗，持續為客戶創造財富價值，不斷輸出適合客戶需求的產品及服務，2020年上半年中信銀行零售業務呈現出的五大亮點，正契合了未來銀行業發展的趨勢：

　　亮點一，提升“場景化”服務客戶能力，零售客戶超1.06億；

　　亮點二，提升“專業化”財富管理能力，客戶管理資產達2.2萬億元；

　　亮點三，19項重點業務“線上化”，電子渠道替代率達99.5%；

　　亮點四，場景營銷配套“智能化”服務金融科技推動數字化轉型；

　　亮點五，零售銀行多維“協同化”，共建優質生態圈。

　　中信銀行董事長李慶萍在業績發布會上表示：“從零售業務的客戶數、管理資產規模、營收占比、電子銀行替代率等數字的變化可以看出，中信銀行零售轉型效果已經呈現，未來也將不斷提升場景化、專業化、線上化、智能化、協同化能力，打造有溫度的零售銀行服務?！?